Turistický servis > Destinační management

Činnost městaČeský Krumlov v roce 2002

0) Zhodnocení činnosti DM za rok 2002

1) Výstupy v jednotlivých oblastech činnosti DM za rok 2002

I. Propagace a podpora prodeje - účast na veletrzích, workshopech a prezentacích

Holiday World Praha	6. - 10. 1. 2002
ITB Berlín	16. - 20. 3. 2002
Výstava 3 zemí Pasov	16. - 24. 3. 2002
Tour Region Film Písek	5. 6. 2002
RDA Workshop Kolín nad Rýnem	19. - 21. 8. 2002
Tourfilm Karlovy Vary	24. - 26. 9. 2002
MADI Praha	5. - 7. 11. 2002
WTM Londýn	11. - 14. 11. 2002
prezentace Toruň, Polsko	15. - 17. 4. 2002
prezentace Dubrovník, Chorvatsko	8. - 10. 7. 2002
prezentace na fóru "Dialog mezi kulturami - kultura dialogu" Freistadt, Rakousko	22. 7. 2002
prezentace Sulmona, Itálie	1. 8. - 7. 8. 2002
prezentace Linz, Rakousko	28. 8. 2002
prezentace na workshopu MADI, Praha	5. 11. 2002
prezentace Adventního programu Vöcklabruck, Rakousko	28. 11. 2002
prezentace Linz, Rakousko	2. 12. 2002

II. Zrealizované nástroje podpory prodeje v roce 2002

mobilní expozice Českého Krumlova
prezentační CD-ROM Power Point prezentace Českého Krumlova (ČJ, NJ, AJ verze)
fotobanka image-, dokumentačních a ilustračních fotografií
Sales Guide a eSales Guide – sběr a příprava dat

Cestujeme s handicapem - www.ckrumlov.cz/handicap
aktuální informační servis prostřednictvím služby OIS MailFórum regionu Český Krumlov

III. Organizace fam tripů pro zástupce cestovních kanceláří a agentur

(ve spolupráci s Českou centrálou cestovního ruchu a dalšími partnery)

fam trip MADI 2002, 7. 11. 2002 - 30 účastníků z celého světa
fam trip ČCCR Madrid a Condor Vacaciones 11. a 12. 2002
fam trip Hotel Růže, 30. 11. 2002 - 30 účastníků z České republiky
pobyty zástupců touroperátorů:

WINDROSE (D) 22. 4. 2002
TOURISMUSVERBAND HALLSTATT (A) 14. a 15. 6. 2002
HEYDEN TOURS (D) 21. 6. 2002
CONTI REISEN (D) 11. 9. 2002
TOURISMUSVERBAND LINZ (A) 25 a 26. 10. 2002

IV. Organizace jedno- i vícedenních packagí pro pobyt v Českém Krumlově

Pro Omina Film and Video Promotion – 14. - 15.6. a 21. - 22.6.
Media – 25.6.
Kiwanis Club Oberösterreich – 29.6.
Pernsteiner – 18.7.
Klaus Dieter Reus – 13. - 15.9.
Ulrichsberg – 15.9.
Schulrat – 4.10.
Kardiochirurgové – 10.10.
BWM – 12.10.
Kurverband Bad Leonfelden – 3.12.

V. Incomingový katalog destinace Český Krumlov

Profil a nabídka incomingových agentur působících v Českém Krumlově prezentovaná v jednotném image materiálu jako podklad pro obchodní kontakty, vybrané agentury tvoří kompletní portfolio služeb cestovního ruchu v Českém Krumlově. Katalog prezentován na veletrzích a rozeslán cestovním kancelářím a agenturám v Německu, Rakousku, prostřednictvím zastoupení ČCCR distribuován v dalších 10-ti zemích

VI. Ediční činnost, propagační materiály města Český Krumlov

Kulturní kalendář 2003 - ČJ, NJ, AJ
Ubytovací katalog Český Krumlov 2003
Propagační leták Český Krumlov - základní informace - ČJ, NJ, AJ, FJ, ŠJ, RJ
Incomingový katalog Český Krumlov - NJ, AJ
Plakát k výstavě "Povodeň očima krumlovských fotografů"
Plakát a leták Svatováclavské slavnosti
Plakát 10 let UNESCO
Plakát Advent
Plakáty – "Nabídka cestovního ruchu v Č. Krumlově a okolí" - Infocentrum

2) Marketing a komunikace

VII. Strategické plánování, analýzy

aktivní podíl na tvorbě Strategického plánu trvale udržitelného rozvoje města ČK, vedení týmu F-cestovní ruch
sběr, vyhodnocování a zpracování statistických údajů cestovního ruchu ve spolupráci s městem Český Krumlov, provozovateli kulturních aj. zařízení - statistický přehled na www.ckrumlov.cz
zpracování a prezentace srovnávací Studie "Rozvoj cestovního ruchu měst UNESCO - Hallstatt (A) a Č. Krumlov" – www.ckrumlov.cz/hallstatt (spolupráce s Českým centrem Vídeň – D. Bezchlebová)

VIII. Tvorba profilu a image destinace

tvorba a cizelování grafického designu a manuálu
fotobanka image fotografií
definování 5 prodejních a marketingových stěžejních témat

IX. Tvorba a prodej paketů

Různé druhy, délky, zaměření (sezóna, mimosezóna, individuální návštěvníci, skupiny, Svatováclavské slavnosti, Advent v Č. Krumlově)

X. Práce s médii

tvorba a cizelování grafického designu a manuálu
fotobanka image fotografií
definování 5 prodejních a marketingových stěžejních témat

Pressetexty a inzerce

HIGHLIGHTS 2003
francouzský magazín A TOUT PRAGUE
články v odborném magazínu CR COT Bussines číslo 5/02 a 10/02
článek v časopise GENERACE
článek ve firemním magazínu ČESKÝ TELECOM
inzerát v PRUVODCI ČESKÝ KRUMLOV UNIOS
článek TTG

Tiskové konference

tisková konference Jihočeské centrály cestovního ruchu v Č. Budějovicích 29.10.2002
tisková konference workshopu MADI 7.11.2002
tisková konference Advent v Českém Krumlově 22.11.2002
tisková konference UNESCO DAY Český Krumlov 6.12.2002

Kompletní mediální servis

30 skupin novinářů z toho:
9 televizních štábů (ARD, ORF, BBC, NTV, ČT, NOVA, GIMI, ruská veřejnoprávní TV, UNISA)
6 rozhlasových stanic (ARD Rundfunk, Schweizer Rundfunk, ČRo - zahraniční vysílání, holandská stanice AVRO, MDR Rundfunk, Český rozhlas)
50 individuálních novinářů (OÖ Nachrichten, Der Standard, Berliner Zeitung, FWV, Frankfurter Allgemeine, VIAJAR, L´EXPRESS a další)

Zejména po povodni v srpnu 2002 se podařilo vyvolat zájem médií a ve spolupráci s ČCCR ale i profesionálními PR agenturami a spolu s tiskovým mluvčím města zajistit kompletní tiskový servis:

články, reportáže, vysílány šoty a reportáže v televizi, rozhlasových stanicích jejichž hodnota pokud by byli placeny se pohybuje již milionových částkách
pravidelné informace, komunikace probíhá s deníky Mladá Fronta DNES, Lidové noviny, Hospodářské noviny, Právo, Jihočeské Deníky Bohemia, Český rozhlas České Budějovice
intenzivní práce s médii probíhá zejména při propagaci významných událostí a akcí, proto byl vytvořen adresář kontaktů na média
Internet jako klíčové médium a nástroj komunikace www.ckrumlov.cz/zaplavy

Spolupráce s médii patří ke stěžejním činnostem DM, protože je to nejúčinnější a nejefektivnější způsob propagace destinace, kvalitní a profesionální PR je dnes pro moderní a rozvíjející se subjekt - destinaci nutností a prioritou. Archiv zveřejněných článků a reportáží, příklady distribuovaných tiskových sdělení viz příloha a od února 2003 také na www.ckrumlov.cz.

3) Krizový management cestovního ruchu

V srpnu 2002 byl DM postaven před úkol okamžitě jednat a zvládnout nepříznivé následky povodní na cestovní ruch. Prioritou bylo bezprostředně informovat o situaci ve městě a ihned navrhnout a realizovat opatření:

14.8.2002 se po zprovoznění internetu na webové stránce města - Oficiální informační systém www.ckrumlov.cz/zaplavy - objevila první informace věcně shrnující situaci a pozitivně informující o následných krocích .

16.8.2002 se sešel mimořádný štáb strategického týmu F a navrhl zahájit okamžitě pozitivní kampaň na oživení cestovního ruchu v Českém Krumlově, připraveno a Krizovým štábem schváleno oficiální prohlášení "Český Krumlov žije!", které ještě v noci z 16.8. na 17.8. bylo rozesláno médiím, zastupitelským úřadům ČR, cestovním kancelářím, zastoupením ČCCR v zahraničí a ČCCR v Praze, ČSA, ČEDOK, Česká centra, turistická informační střediska po celé ČR atd. celkem na 2.000 adres a kontaktů

od 17.8.2002 běží intenzivní kampaň a spolupráce s médii, je využíváno každé příležitosti propagovat a hovořit o Krumlově jako o bezpečném destinaci, která je připravena vítat turisty.

31.8.2002 byla zahájena výstava českokrumlovských fotografů "Povodně očima krumlovských fotografů" v zaplavaných prostorách Egon Schiele Art Centra - přípravu výstavy organizoval a koordinoval DM ve spolupráci s městem a partnery z dalších institucí a měla dokumentovat průběh povodně, situaci po opadnutí vody a zároveň upozornit na potřebné a motivovat a iniciovat spolupráci všech zainteresovaných ve městě na obnově a oživení cestovního ruchu.

Vzniklá krizová situace akcelerovala některé již dlouhodobě plánované a připravované akce pro podporu a rozvoj cestovního ruchu v Českém Krumlově, uskutečnily se Svatováclavské slavnosti, Advent, UNESCO DAY, podařilo se podpořit prodloužení provozu zámku do konce roku. Podařilo se zainteresovat skupinu partnerů z podnikatelské sféry, organizátorů a provozovatelů kulturních akcí a zařízení, kteří se aktivně podíleli na podpoře akcí a všech souvisejících marketingových a propagačních aktivit.

Tento partnerský vztah je předpokladem dosažení cíle - rozvoje a cílené propagace turistické destinace Český Krumlov. DM se svým mandátem od Města je zde v roli "režiséra", bez zájmu a účasti ostatních nebude "hra" nikdy uvedena na "jeviště".

Všechny akce v posledním čtvrtletí roku 2002 včetně otevření prestižní výstavy Salvador Dalí v Egon Schiele Centru a vánoční provoz Státního hradu a zámku podpořily oživení cestovního ruchu ve městě nejen přímo a okamžitě, ale měli obrovský význam pro propagaci, zviditelnění a napravení image města poškozené srpnovou povodní.

4) Koordinace, spolupráce s místními subjekty, tvorba produktů, osvěta

XI. Projekt "Krumlovské slavnosti"

DM v souladu se Strategickým plánem a doporučení Studie udržitelného rozvoje cestovního ruchu v Českém Krumlově inicioval a motivoval projekt "Krumlovské slavnosti":

garanti a organizátoři projektu: Město Český Krumlov - Městské divadlo Český Krumlov o.p.s. - Českokrumlovský rozvojový fond s.r.o.

partneři projektu: kulturní instituce, organizátoři kulturních a společenských akcí, podnikatelé v cestovním ruchu, nevládní neziskové organizace, školy atd.

Slavnosti pětilisté růže v červnu, Svatováclavské slavnosti v září a Advent v prosinci koncept tří stěžejních akcí, které budou nabízeny a propagovány jako jeden produkt

cíl konceptu: obohacení nabídky města, rozšíření turistické sezóny, vytvoření atraktivní nabídky, podpora PR města, vtažení místních obyvatel do dění a probuzení jejich zájmu o kulturní a společenský život, "nastartování" kooperace místních podnikatelů včetně finanční participace

Svatováclavské slavnosti 2002, soutěž v pojídání švestkových knedlíků, 28.9.2002, foto: Lubor Mrázek

Svatováclavské slavnosti 2002, vítěz Svatováclavské soutěže přebírá 1. cenu - víkendový pobyt v Českém Krumlově pro celou rodinu, 28.9.2002, foto: Lubor Mrázek

11. 6. 2002 - Veřejná profesní diskuse "Krumlovské slavnosti"
Představen projekt "Krumlovských slavností" na veřejné diskusi, představeny další záměry a možné formy spolupráce, př. "Krumlovská karta" - balík služeb nabízený v celku s efektem motivace za jednu cenu zažít to nejlepší z Krumlova. Protože se jedná o projekt náročnější na přípravu i finanční jištění byl sestaven a připraven DM spolu s partnery, kteří projevili zájem první vzorový balíček LAST MINUTE nabídek, které jednak reagují na potřebu zatraktivnit turistickou nabídku Českého Krumlova po povodni a jsou součástí informační a komunikační kampaně.

21. - 23. 6. 2002 Slavnosti pětilisté růže
DM pozval a poskytl kompletní servis týmu novinářů z Rakouska a Německa.

27. - 29. 9. 2002 Svatováclavské slavnosti
DM organizoval propagaci, organizace některých bodů programu, komunikaci s médii, koordinace jednotlivých subjektů, kteří se na organizaci podíleli

1. - 31. 12. 2002 Advent
DM organizoval propagaci, komunikaci s médii, koordinaci subjektů, příprava speciálních programů pro návštěvníky - př. "Kulinářské vánoce"

6. - 7. 12. 2002 UNESCO DAY's
DM inicioval a s partnery zrealizoval oficiální oslavy 10 let zapsání města do seznamu UNESCO, zajištěn partnerů pro financování, přípravy programu, doprovodné výstavy, oslovení hostů, uspořádání tiskové konference, komunikace se spolupracujícími subjekty z města, příprava podkladů, práce s médii...

XII. 29. 11. - 13. 12. 2002 - série seminářů Český Krumlov - management a marketing cestovního ruchu

Spolu s městem Český Krumlov, Jihočeskou hospodářskou komorou a Oficiálním informačním systémem Český Krumlov proběhla série seminářů z oblasti marketingu, komunikace, psychologie v cest. ruchu. Jedním z témat byly také otázky Evropské unie, zavedení měny EURO a nové hotelové a hygienické směrnice. Přednášeli odborníci z oborů z pražské Vysoké školy hotelové, Jihočeské univerzity v Č. Budějovicích a Tourismusverband Bad Leonfelden. Semináře vyvrcholili exkurzí účastníků do Bad Leonfeldenu, kde navštívili Tourismusschule a jeden z hotelů v místě. Účastníci obdrželi certifikát o absolvování seminářů.

Cílem akce bylo zprostředkovat poskytovatelům služeb cestovního ruchu nové, moderní trendy, zkušenosti a poznatky z oboru, seznámit je blíže s problematikou přístupu země do Evropské unie, umožnit výměnu zkušeností s kolegy ze zahraničí. Vzdělávání a trvalé zlepšování služeb je jedinou možnou cestou, jak na náročném a tvrdém trhu současného cestovního ruchu uspět.

5) Spolupráce se zahraničím, zahraniční prezentace

XIII. Partneři v zahraničí

Společné projekty a produkty s Tourismusverband Mühlviertel - uvedení Českého Krumlova v oficiálním a hlavním katalogu turistické nabídky regionu Mühlviertel a Tourismusverband Bad Leonfelden - spolupráce a realizace prospektového materiálu, spolupráce na seminářích, společný projekt kooperace tur. destinací Linz – Passau - Český Krumlov

6) Spolupráce v ČR a v rámci destinace Český Krumlov

Kontakty, komunikace a spolupráce s regionálními i nadregionálními institucemi, veřejnými i soukromými, podpora a spolupráce při podávání grantových projektů. Spolupráce a komunikace s odborem cestovního ruchu Krajského úřadu, velmi intenzivní a aktivní zapojení do příprav programu rozvoje kraje - cestovní ruch, poradní role v jednáních vedoucích k ustanovení regionální turistické organizace.

Práce ve výkonném výboru Jihočeské centrály cestovního ruchu, práce ve výkonném výboru a člen valné hromady měst České Inspirace, práce ve výkonném výboru Sdružení České dědictví UNESCO. Leden - únor 2002 spolupráce s Městem Český Krumlov, odborem kultury a vnějších vztahů a podpora při podávání a získávání grantových projektů PHARE týkajících se cestovního ruchu.

XIV. Partneři v České republice

Uvedená činnost DM v roce 2002 byla realizována ve spolupráci s těmito subjekty (pořadí uvedeno v abecedním pořádku):

Další informace:

Destinační management města Český Krumlov